CTI即是電腦電話整合客服系統(Computer Telephone Integration；CTI)，國聯科技在豐富的CTI的建置及專案實施經驗下，發展出具個別產業應用解決方案，以因應不同的產業環境及商業流程的不同需求。

以下為企業建置CTI的優勢：
 * 提升客戶服務品質及效率
 * 有效管理客服人員
 * 系統模組化設計，穩定度極高
 * 開放式系統整合介面，容易整合
 * 友善的人員即時監控系統
 * 客製化的管理報表系統
 * 支援客服人員遠端值機